INFORMACIÓN

Nuestro horario actual es de:

Lunes a Viernes de 12:00 - 14:00 & 16:00 - 20:00

Sábados, Domingos y festivos permaneceremos cerrados.

SAMPLE SALE 

En el apartado sample sale de nuestra web encontrarás productos a un precio muy reducido que se han utilizado para la venta de muestrario y sesiones de fotos. Son productos que están nuevos y si ningún tipo de tara, pero las prendas pueden tener alguna mancha ya sea de maquillaje o por estar expuestas. Solo hay determinados productos y tallas.

Estas ofertas solo están disponibles en nuestra web o en nuestra tienda de Madrid en C/ Barco N42, 28004.

No se admiten ni cambios ni devoluciones.

PROMOCIONES

Si quieres estar al tanto de nuestras promociones y lanzamientos de artículos regístrate en la web y suscríbete a nuestra newsletter. Obtendrás un 15% de descuento por fidelización.

Los códigos de descuento no son compatibles con otras promociones, como rebajas, outlet o sample sale.

RECEPCIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO 

Una vez que realices la compra, enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado (revisa que este correo no termine en el buzón de mensajes no deseados, SPAM), un resumen de tu pedido con el número de referencia asignado, artículos que has comprado, desglose de los gastos adicionales como gastos de envío u otros si los hubiera como gastos por el uso del medio de pago seleccionado y datos para contactar con nosotros.

Además, recibirás una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario.

Con tu pedido recibirás en papel la factura correspondiente.

Le Crane Clothing S.L no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

GARANTÍAS

En caso de producto defectuoso o incorrecto, procederemos a la sustitución del artículo, los gastos que ello conlleve correrán a nuestro cargo.

GASTOS DE ENVÍO 

Tu pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48 horas hábiles (excepto Baleares, Canarias e internacional) desde el momento en el que lo realices. Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos se reflejarán con dicha particularidad a la hora de realizar el pedido.

No realizamos entregas en el domicilio en sábados, domingos ni en días festivos.

Los gastos de envío tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra, dependiendo estos de la dirección de envío.

• España-Península* y Portugal: Gratis para pedidos superiores a 70€. Para pedidos inferiores a 70€ el costo del envío será de 5€

• Baleares: 8€

• Canarias: 8€

*No realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

RECOGER PEDIDO EN TIENDA 

Si vives en Madrid, tienes la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra tienda sin ningún coste en Calle del Barco Nº42 Local 2, 28004 Madrid. Para poder recogerlo deberás presentar el DNI con el que realizaste la compra.

Nuestro horario es de:

Lunes a Viernes de 12:00 - 14:00 & 16:00 - 20:00

Sábados de 11:00 - 15:00 

Domingos y festivos permanecemos cerrados. 

*Estos horarios pueden variar en fechas señaladas.

CONDICIONES ESPECIALES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES.

El coste de envío será indicado antes de realizar el pago. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, Le Crane Clothing no se hace responsable de los retrasos por motivos aduaneros.

MÉTODOS DE PAGO

En Le Crâne puedes utilizar los siguientes métodos de pago: 

• Pago fácil con Tarjeta

Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de tu compra.

• Paga a los 7 días SEQURA:

Sin dejar tarjeta ni datos bancarios, sin registros, papeleo ni costes adicionales. Tienes 7 días para pagar, desde el envío de tu compra. +info

• Pago Fraccionado SEQURA:

Fracciona el pago al momento y sin papeleo. Puedes realizar el pago cuando quieras. Elige entre 3, 6 o 12 meses, solo con un pequeño coste fijo al mes. +info

• Págalo en XX SEQURA (opcional según campaña vigente):

Paga el 1 de XX con SeQura Compra ahora y no pagues  hasta el 1 de XX.  Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta. Para compras de 50€ a 600€. Sólo un coste de formalización que dependerá del importe de la compra. Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos (Coste mínimo: 2,95 €). En el momento de la compra se hace el pago de la formalización y el pedido se cobrará de forma automática cuando llegue la fecha de pago. También te ofreceremos la opción de pagarlo en 3 o 6 meses. SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS. Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras. +info

Aquí puedes consultar todas las preguntas frecuentes sobre Sequra.

https://www.sequra.es/preguntas-frecuentes

• PAYPAL

Puede realizar tu pago mediante su cuenta de Paypal.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Dispondrás de 15 días para cualquier cambio o devolución* desde que recibas el pedido. Para ello deberás solicitarlo desde tu cuenta de usuario. Una vez aceptada tu solicitud, ya puedes proceder a tramitar tu cambio o devolución. Tienes que enviarnos los artículos a la siguiente dirección: Le Crane Clothing S.L., en calle del Barco Nº42 Local 2, 28004 Madrid.

2. Para poder efectuar un cambio o devolución los productos deben de estar en perfectas condiciones con su embalaje original y etiquetado (no admitimos productos con manchas de maquillaje o usados), también debe tener la misma caja protectora de cartón en la que ha sido enviado, o en su defecto, en una caja de cartón protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén en las mejores condiciones.
*(Revisar apartado artículos especiales).

3. Es posible realizar cambios de talla o de un producto por otro siempre y cuando exista stock del producto deseado.

4. Los gastos de envío hacia nosotros para cualquier cambio o devolución corren a tu cargo, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. Puedes enviarnos los artículos por tu servicio de mensajería favorito. Debe incluirse siempre una copia de la factura de compra para saber que es tuyo.

5. Una vez que lo recibamos en nuestro almacén, lo revisaremos en un plazo de 48 horas hábiles, si todo está correcto, en caso de cambio, procederemos al envío del nuevo producto o talla a la misma dirección que nos proporcionaste cuando realizaste el pedido u a otra que nos hayas indicado posteriormente siempre y cuando se encuentre dentro de la Península*, los gastos del nuevo envío corren a cuenta nuestra.

(Solo se podrá realizar un cambio por artículo, en caso de que se realicen más, los gastos hacia nosotros como los del nuevo envío correrán a tu cargo).

6. En caso de devolución, procederemos al reintegro del importe del artículo en el método de pago que se haya realizado en un plazo máximo de 15 días, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

ARTÍCULOS ESPECIALES:

En el caso de que el artículo a cambiar o devolver sea un sombrero, deberá hacerse con la caja original en perfectas condiciones y esta no podrá utilizarse como caja de envío, deberá de ser enviada dentro de otro tipo de embalaje.

Los Be@rbricks no tienen cambio ni devolución.

Las tarjetas regalo (E-GIFT CARD) no tienen ni cambio ni devolución.

Las ilustraciones de la CÁPSULA SERENA MAISTO no tienen ni cambio ni devolución.

No recibiremos en ningún caso paquetes a portes debidos.

Si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros por teléfono o WhatsApp en el  912968037 o en el correo: shop@lecrane.com

CÓDIGOS PROMOCIONALES

La devolución de artículos con códigos promocionales implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

IMÁGENES DE LOS ARTÍCULOS

Todas las imágenes de los artículos son propiedad de Le Crane Clothing S.L.

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del artículo debido a las diferentes pantallas, navegadores y resoluciones de los dispositivos electrónicos.